【資格】ITILファンデーション(シラバス2011)に合格

あるシステムの保守チームで管理的な役割をしているので、数少ない保守運用系の資格であるITILを勧められ受験してみることにした。 体験記のサイト見ると簡単だというので試しに有名な黄色本(IT Service Management教科書 ITIL ファンデーション シラバス2011)を読んでみたが、説明が分かりづらくてさっぱり頭の中に…

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